我々の会社ではお客様に対して1コールごとに履歴を残し、適切にテレアポが
できるような環境で行っています。
この履歴を使った受付ブロック突破方法があります。
例えば半年前に(別のメンバーでも)テレアポをして、断れていた履歴があったとします。
仮に断れている履歴であっても、活用する事できます。
「〇月に〇〇の件でお話させて頂きました〇〇と申しますが、本日ご代表はいらっしゃいますか?」
このような形で断られたことや誰と話したのかなどは敢えて伝えず、
「以前に連絡をして話したことがある」事実のみを伝えることで、
受付の方が「社長と話したことがあるのか。。」や「完全に新規の会社ではなく、何かしらの関連
がある??」などと感じて頂ければ、むやみに「結構です!」とは断りにくくなり、
「少々お待ちください。。」
と突破できたりします。(嘘はもちろんダメですよ(^-^))。
テレアポでのお客様側は一瞬の「音」で判断します。
情報を上手く活用することで成果がグッと上がります!
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