価値とコストを考える上で重要な事

数日間にわたって4つの価値　「商品価値、サービス価値、企業イメージ価値、従業員価値」と

4つのコスト「金銭的コスト、時間的コスト、心理的コスト、エネルギーコスト」について

書きました。

「価値」についても「コスト」についても言える事ですが

重要なのは実際の価値やコストではありません。

その提案によりお客様自身が感じた、受け取った「価値」や「コスト」です。

お客様の受け取り価値と受取コストで判断する　ということです。

お客様に提案して反応を見る　なんていう話を営業ではよく耳にしますが、

この事なんですね～。

知っているのと知らないのとでは成果が大きく変わってきます。