2022-04

受付の方にブロックされた際に「そうですか～。わかりました。。」 と終話してしまうのは論外ですが、 お客様の断りに意見に対して「言い返して応酬する」のも良いとは言えません。 お客様の断りの意見を最終的には返せないといけませ...

我々の会社ではお客様に対して1コールごとに履歴を残し、適切にテレアポが できるような環境で行っています。 この履歴を使った受付ブロック突破方法があります。 例えば半年前に（別のメンバーでも）テレアポをして、断れていた履歴...

「受付の方がいないときにかける」他にもこんな方法もあります。 それは社長様がいらっしゃらず、受付の方しかいらっしゃらないときでも 自身の名を名乗り直した上で、受付の方の名前を聞くようにしましょう！ 「私、〇〇（会社名）の...

トークの面以外でも受付の人のブロックを突破する方法がいくつかあります。 営業：「ご代表いらっしゃいますか？？」 受付：「いません！」 営業：「お戻りのお時間とかはわかったりしますでしょうか？？」 受付：「わかりませ...

受付の方は社長様から 会社にとって有益な情報の場合のみ自分に繋ぐように指示を出していたりします。 会社にとって有益でない話を社長様自身が聞いても意味がないからです。 受付の人は有益な情報のみを社長に取り次ぐミッションを抱...

テレアポのトークには色々なやり方がありますが、トークを作ったり、考えたりする上での コツがあります。 以前にも書きましたが、お客様は「自分（自分の会社）にメリットのある話」は聞いてくれる 傾向にあります。 なのでト...

あらためる時間が「15時ちょうどでないといけない理由」は、 社長様から「試されている可能性がある」からです。 世の中の社長様は基本的に皆忙しく仕事をされています。 なので可能な限り効率良く事を進めたい　と思っています。 ...

テレアポだけに限った話ではありませんが、時間を守ることは非常に大切です。 重要な事であればあるほど約束した時間などはしっかり守ったりするものですが、 ここで書きたいのはそういったことではなく、まだアポイントにもなっていない ...

テレアポで話す内容やトークは様々なものがあり、やり方も様々で、迷う時があると思いますが、 そういう時やテレアポを始める前には「自分がお客様の立場なら聞く内容」になっているかどうか を自分で確認してみましょう！ 同じような...

「メリットを端的に伝える」について書いていきます。 テレアポはゆっくりもたもたしていると即座に電話を切られてしまいます。 お客様は自身や自身の会社にメリットがある話は聞いて頂けますが、 ・自分に（自分の会社に）メリットの...