テレアポの姿勢と心構え②

営業

テレアポは「電話でも相手が目の前にいる意識で」行うようにしましょう。

テレアポの場合、お客様は身振り手振りも見えませんし、表情もわかりません。

全て「耳」で判断するしかありません。

「ありがとうございます」や「申し訳ございません」などをお伝えする際は

電話口でもしっかり頭を下げてお伝えするように心がけましょう。

口先だけで言っているのか、心がこもっているのか「耳」だけで判断する人には

わかるものですよ~。

また、テレアポの場合、お客様は内容で判断することもしますが、

意外と「何となく」話を聞いたり、アポイントが頂けたりします。

その「何となく」を数多くするために、「電話でも相手が目の前にいる意識で

テレアポを行う」は大切な心構えになります。

次は「相手の姿勢が崩れてもこちらは丁寧に対応する」について書いていきます。

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