主にテレアポについてのブログが書く事が多かったですが、
そろそろ営業についても事も書いていこうと思います。
まず、お客様が営業マンから提案を受け、契約する しないという判断をどのように行うのか？
を理解しておく必要があります。
営業マンがお客様へ提案した内容がお客様への価値提供と考えた場合、
お客様側は、営業により提供される価値から
負担に感じるようなもの（コスト）を差し引いたうえで、
最終的に取引・購買するかどうかの意思決定をするといえます。
営業マンは提供できる顧客価値を最大化するか、顧客が負担するコストを最小化するか
を考えなければなりません
価値とコストにはどのようなものがあるか？をを理解していないと考えようがありません。
価値もコストも大きく分けると4つに分類できます。
①商品価値
②サービス価値
③従業員価値
④企業イメージ価値
次回以降でそれぞれの項目について説明していきます。
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