テレアポをしていると繋がったお客様のほとんどは「結構です!」と言ってこちらの話を
聞いてくれません。
テレアポの基本は「お客様にとってメリットのある内容を話す」が鉄則ですが、
そもそも聞く耳を持って頂けていない状態では何を話しても話は進みません。
「あっ、うちはそういうのは結構です。。ガチャ」
で終了 となります。
そんな聞く耳を持って頂けないお客様に対して、聞く耳を持って頂ける確率が飛躍的にあがる
魔法の言葉があります。(私は効果抜群でした!(^^)! )
その魔法のワードとは。。
「最後に1点だけよろしいですか?」
です。
このワードをお客様に対して使うとお客様の心理は「あと1点話を聞いたら終話できる」
という状態になるので、さっきまでは「結構です!」と聞く耳を持って頂けなかった
お客様も「最後に1点だけよろしいですか?」と聞かれると「何??」と一瞬体制を取って頂けます。
聞く体制が取れたらすかさず
もともと用意していた「お客様にとってメリットのある内容」
をお客様に伝えてみてください!
良い方向に話が進んだりしますよ~。
テレアポ営業におけるお客様のブロックを突破する魔法のワード
「最後に1点だけよろしいですか?」
是非使ってみてください!
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