価値の次はコストについて です。
コストといえば、すぐに頭に浮かぶのは「費用」「お金」ですよね。
これを「金銭的コスト」と言います。
お客様が商品を購入する、契約する を判断する上で前回説明した4つの価値
が金銭的に見合えば、契約になるのでしょうか？？
もちろん金銭的な部分も重要ですが、それだけではありません。
コストも金銭的コストを含めて4つあると言われています。
一つ目は「金銭的コスト」
他には「時間的コスト」、「エネルギーコスト」「心理的コスト」
があります。
このように記載されても、金銭的コスト以外のコストはイメージが沸かないかもしれません。
次回以降で具体的に書いていきます。
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