テレアポの姿勢と心構え①

テレアポをする際に知っていたほうが良い姿勢と心構えについて書きます。

・確率を理解した上でかける

・電話でも目の前にお客様がいる意識で

・相手の姿勢が崩れてもこちらは丁寧に対応する

・メリットを端的に伝える

・自分がお客様の立場なら話を聞く内容と姿勢で

ポイントは大きく分けると5つです。

「確率を理解した上でかける」

１件づつ丁寧にテレアポし、1件づつアポイントを取るつもりで電話をかけるのですが、

どんなに上手な人でも全員に話を聞いて頂けるわけではありません。

商品や内容にもよりますが、100件かけて1つアポイントが取れる　くらいの確率であることが多いので

「断られることが多い」ということを踏まえてテレアポし、

断られても1件づつ落ち込まないようにしましょう。

上手くいかないほうに目を向けすぎると気持ちも参ってしまいます。

次回は「電話でも相手が目の前にいる意識で」について書いていきます。