自分が考えるエネルギーコストについて書きます。
お客様に提案する際に営業マンは価値を感じて頂けるように意識していると思います。
価値を感じて頂けるようにお客様がご存じないであろう事をお伝えしたりしますよね？
お客様がご存じないことをたくさんお伝えすれば、その分価値は積みあがるかもしれません。
でも、ある一定の状況を超えると価値だけでなく、コストも上がってしまいます。
なぜコストが上がるかというと、お客様が「情報過多」になるからです。
提案を聞く前の段階であれば「知らない」状態なので、コストはかかっていませんが
営業マンが価値を積むためにお客様に提案したことで情報過多状態になり、
選択肢がありすぎると、「どれが良いのか？？」を考える量が増えすぎてしまい、
コストがグンとあがり、「契約する」「契約しない」の判断ではなく、
「わからない」「判断できない」を選択する可能性が高くなります。
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