営業観察ブログ

価値の次はコストについて　です。 コストといえば、すぐに頭に浮かぶのは「費用」「お金」ですよね。 これを「金銭的コスト」と言います。 お客様が商品を購入する、契約する　を判断する上で前回説明した4つの価値 が金銭的...

「従業員価値」とは営業マンそのものの事を言います。自分自身ですね。 お客様は商品やサービスだけでなく、「営業マン」にも価値を感じます。 お客様に寄りそう姿勢や元気の良い振る舞いや豊富な経験や知識など お客様にとって営業マ...

お客様が感じる価値として、まずあげられるのが「商品価値」です。「製品価値」とも言います。 そのままですが、取り扱っている商品そのものの価値のことを言います。 次に「サービス価値」です。 サービス価値は商品そのものとは別で...

主にテレアポについてのブログが書く事が多かったですが、 そろそろ営業についても事も書いていこうと思います。 まず、お客様が営業マンから提案を受け、契約する　しないという判断をどのように行うのか？ を理解しておく必要があり...

テレアポでお客様と話込めば話し込むほど、色々な事を話できてしまうので 契約になる確率はあがるかもしれません。 でも、話込めば話込むほどアポイントを取ることが難しくなります。 理由は お客様との話の中で提案内容が具体...

テレアポをして、「それでは、今週の金曜〇〇日〇時にお伺い致します～」とお客様にアポイントを 頂けたとします。 「少し間が空いてしまいますので、前日になりましたら私のほうから一本ご連絡致しますので～」 と言っている営業マン...

お客様に提案するプランは3つにしましょう！ 1つでも2つで4つ以上でもダメで「3つ」です。 選択肢が3つだと人間は「真ん中を選ぶ」習性があると言われています。 「松竹梅」も3つですよね？ この3つのプランの中でもっ...

「社長様にとってものすごく良い提案で内容も金額も気に入って頂けた時だけで良いので 是非お付き合い頂きたいと思っていますので、宜しくお願いします！」 テレアポ時のこのような文章を見て、「伺ったその場で契約するかしないかをお決め頂...

テレアポ営業において営業現場で即決して頂く事は成果を残す上で重要なポイントですが、 皆さんはテレアポの際にお客様に「即決」を伝えますか？？ 自分の場合は伝えません。 理由は2つです。 ・伝えることによってのマイナス...

前回「契約にならない要素を省く」について聞きましたが、 （今のタイミングで訪問しても）契約にならない要素とは具体的にどのようなものか？ を書きます。 ①契約する、しない　を決める権限がない人へアポイントを取っている ...